Guida agli acquisti

Benvenuto su Oakgetbase (di seguito denominato "noi").
Per aiutarti a comprendere in modo chiaro l’intero processo di acquisto, di seguito trovi una guida completa, dalla selezione dei prodotti fino alla consegna.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

Puoi consultare le informazioni sui prodotti disponibili, incluse immagini, descrizioni e prezzi.
Le informazioni sono presentate in modo chiaro per facilitare il confronto e la scelta.

2. Aggiunta al carrello

Dopo aver selezionato un prodotto, puoi aggiungerlo al carrello.
Nel carrello è possibile:

• Visualizzare i prodotti selezionati

• Modificare la quantità

• Rimuovere articoli

3. Invio dell’ordine

Dopo aver verificato i prodotti, accedi alla fase di pagamento e inserisci le informazioni richieste:

• Dati di consegna

• Informazioni di contatto

• Dati di pagamento

È importante inserire dati corretti per garantire una gestione efficiente dell’ordine.

4. Pagamento

Una volta confermato l’ordine, è necessario completare il pagamento.
L’ordine entrerà in elaborazione solo dopo la conferma del pagamento.

Supportiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

5. Elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma, l’ordine viene elaborato:

• Tempo di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi

Al termine, l’ordine viene preparato per la spedizione e lo stato aggiornato.

6. Spedizione e consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

• 5 - 10 giorni lavorativi

Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni del pacco. In caso di anomalie, è possibile contattarci.

7. Tracciamento dell’ordine

È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la sezione " Tracciamento ordine " inserendo:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato

• Il numero d’ordine

8. Assistenza post-vendita

Per richieste relative a resi o rimborsi, è possibile seguire le indicazioni presenti nelle pagine dedicate o contattarci per assistenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al processo di acquisto, è possibile contattarci:

Contatto indirizzo: 2-3-21 Nishine Minami, Città di Tsuchiura, Prefettura di Ibaraki 300-0842, Giappone
Telefono assistenza: +81 (709) 422 1127
E-mail assistenza: concierge@oakgetbase.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( CET )