Politica di Annullamento dell’Ordine

Benvenuto su Oakgetbase (di seguito denominato "noi").
Per garantire una gestione chiara e controllata degli ordini, la presente politica descrive le condizioni e le modalità di annullamento e rimborso. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di inviare una richiesta.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a condizione che non sia ancora entrato nella fase di spedizione

• Gli ordini che hanno superato le 48 ore o che sono già in fase di elaborazione o spedizione non possono essere annullati

• Per gli ordini già spediti, è possibile contattarci dopo la consegna e richiedere il reso secondo la procedura prevista

2. Procedura di annullamento

• Vi preghiamo di contattarci via e-mail per inoltrare una richiesta di annullamento, indicando il numero d'ordine e la prova di pagamento a scopo di verifica.

• Dopo la ricezione, la richiesta verrà esaminata; in caso di approvazione, riceverai conferma tramite i tuoi recapiti e verrà avviato il processo di rimborso

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato ( American Express, Diners Club, Mastercard, VISA ).

Tempi di accredito:
Il tempo stimato per l’accredito è di 10 - 15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario. In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento dell’ordine o al rimborso, è possibile contattarci:

Contatto indirizzo: 2-3-21 Nishine Minami, Città di Tsuchiura, Prefettura di Ibaraki 300-0842, Giappone
Telefono assistenza: +81 (709) 422 1127
E-mail assistenza: concierge@oakgetbase.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( CET )