Politica di spedizione

 

Benvenuto su Oakgetbase (di seguito denominato "noi").
Per garantire trasparenza e chiarezza nell’evasione degli ordini, i seguenti termini descrivono le modalità di spedizione, i tempi e le responsabilità connesse. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano (copertura nazionale completa).
Attualmente non è disponibile la spedizione verso altre destinazioni.

2. Costi di spedizione

• Ordini con importo pari o superiore a 111 € (inclusi 111 €): spedizione gratuita

• Ordini con importo inferiore a 111 €: costo di spedizione fisso pari a 11 €

Tutti i prezzi e i costi indicati includono le imposte applicabili. Non saranno addebitati costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.

3. Orario limite per l’elaborazione

• L’orario limite giornaliero è fissato alle 18:00 (CET)

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione a partire dallo stesso giorno

• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo

• In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma:

• Tempo di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi

Al termine dell’elaborazione, l’ordine sarà affidato al corriere.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

• 5 - 10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute a fattori logistici o operativi.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione viene effettuata tramite uno dei seguenti operatori logistici, selezionato in base alle esigenze dell’ordine:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

7. Tracciamento ordine

Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• Numero d’ordine

• Dettagli di pagamento

• Informazioni sul corriere

È possibile monitorare lo stato della spedizione nella sezione "Tracciamento ordine" del sito inserendo:

• Indirizzo email utilizzato nell'ordine

• Il numero d’ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per la verifica. Provvederemo a gestire la situazione nel più breve tempo possibile.

Modifiche o cancellazioni della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo. Si consiglia di contattarci quanto prima per eventuali richieste.

Indirizzo di consegna e responsabilità

È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali errori o omissioni possono comportare ritardi o mancata consegna, per i quali la responsabilità ricade sull’utente.

9. Note alla consegna

• Verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della ricezione

• In presenza di danni visibili, annotare la riserva al momento della consegna e conservare prove fotografiche

• In caso di anomalie, contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile

10. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa agli ordini o alla spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Contatto indirizzo: 2-3-21 Nishine Minami, Città di Tsuchiura, Prefettura di Ibaraki 300-0842, Giappone
Telefono assistenza: +81 (709) 422 1127
E-mail assistenza: concierge@oakgetbase.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)